OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web www.cantaricoalfareria.com. 

A través de su sitio www.cantaricoalfareria.com, se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «cliente», la cual se adquiere completando el formulario de compra. La condición de cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «usuarios»). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

La empresa quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el comprador es el encargado de pagar los costes de envío (salvo en pedidos superiores a 55 € en la península, que correrán a cuenta de la empresa).

CONTACTO: para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: hola@cantaricoalfareria.com

 

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones e informaciones de los productos podrían no ser totalmente precisas en los productos catalogados como hechos a mano. Podrán consultar cualquier duda antes de realizar el pedido sin problema.

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío.

 

DISPONIBILIDAD

Si algún producto no se encuentra disponible al recibir el pedido o no se puede reponer rápidamente, se le informará en un plazo no superior a 72 h. También se le informará del plazo en el que estará disponible. En caso necesario, podrá reclamarse la devolución del pago.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos se envían por orden de llegada en un plazo máximo de dos días laborables tras la confirmación del pedido. En España peninsular tardan entre 1-4 días en llegar al destino en algunas localidades concretas (o islas un poco más). Los sábados y domingos no preparamos pedidos.

Cuando tengamos preparado su pedido y se lo demos a la empresa de mensajería, le enviaremos un email para comunicarle que va rumbo a su destino, y la empresa le mandará otro correo con el número de seguimiento. Si no recibe este correo, consulte en la bandeja de spam o póngase en contacto con nosotros.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos diferentes opciones, tanto seguir con la compra como anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Gastos y plazos para envíos de hasta 3 kg para España peninsular:

Correos: 4,5 € (3-4 días laborables) 

Correos Express: 5,50 € (1-2 días laborables)

En Cantarico alfarería intentamos ofrecer las mejores condiciones de envío para que el precio de compra se incremente lo menos posible.

Los precios se calcularán en función del destino de los artículos y la opción de mensajería seleccionada. Por favor, verifique los costes de los portes tras finalizar su pedido en Mi cesta, y antes de realizar el pago.

En Mi cesta el sistema calcula los gastos de envío exactos, según el peso de los artículos incluidos y el destino.
Si por cualquier motivo ya ha realizado el pedido y desea comentarnos alguna cosa (por ejemplo, ampliar el pedido antes de que se envíe), póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
El precio del envío incluye un intento de entrega por parte de la empresa de mensajería; si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, lo dejarán en un punto de recogida.
No se puede elegir más de un destino en un mismo proceso de compra. 

ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 55 €

Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 55 €. Esto se aplica a los envíos a España peninsular.

UNIÓN EUROPEA, EXCEPTO CANARIAS

Atendemos pedidos dentro de la UE a excepción de Canarias. Por el momento, no enviamos fuera de la UE, pero lo estamos estudiando. 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ofrecemos un servicio sencillo para la devolución de un pedido. Los dos casos para un reembolso son:

DEFECTO DEL PRODUCTO

Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.

Si es posible, anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo reciba.
Envíenos un email el mismo día que reciba la mercancía. Es fundamental que nos lo comunique las 24 horas siguientes a la entrega.
Mándenos una foto por email lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
Tras recibir la foto, según el caso, enviaremos a nuestra empresa de mensajería para que  recoja la mercancía, que deberá devolvernos dentro de su embalaje original. Nosotros correremos con los gastos de devolución del producto.
En los casos en los que sea posible, enviaremos de nuevo el producto elegido. En otro caso, le daremos diferentes opciones, entre las que estaría la devolución del importe pagado. 

DESISTIMIENTO

El cliente dispone del derecho de Desistimiento en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez que haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar el importe del pedido.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. 

El proceso de devolución en caso de desistimiento es el siguiente:

Si por el motivo que sea desea devolver su pedido, envíe un email en el transcurso de 7 días. Tomaremos nota de la incidencia y le responderemos con la dirección a la que nos debe enviar el producto/s. A partir de aquí dispone de un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. 

 El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado. Le avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos.

Recuerde que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarle su importe, así que asegúrese de que la empresa de mensajería trata el paquete con cuidado, o protéjalo suficientemente con la caja en la que se envió, o en otra similar que proteja bien el producto.

 

RECOGIDA EN TIENDA

Es posible recoger tu pedido en la tienda, donde le atenderemos personalmente y podrá ver el  taller. Tan solo hay que concertar una cita.

 

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los gastos de envío.

La factura de compra que corresponde al pedido de compra se enviará junto al pedido.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad.

El cliente deberá notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

 

SEGURIDAD

Las pasarelas de pago disponibles cuentan con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del sitio web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la entidad bancaria y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.
Que entre el cliente y el centro servidor de la entidad bancaria los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.