Condiciones de envío
Gastos de envío y plazos de entrega
Gastos y plazos para envíos de hasta 3 kg para España peninsular:
Correos: 4,5 € (3-4 días laborables)
Correos Express: 5,50 € (1-2 días laborables)
En Cantarico alfarería intentamos ofrecer las mejores condiciones de envío para que el precio de compra se incremente lo menos posible.
Los precios se calcularán en función del peso/volumen de los artículos, su destino y la opción de mensajería que elijas. Por favor, verifica los costes de los portes tras finalizar tu pedido en Mi cesta, y antes de realizar el pago.
- En Mi cesta el sistema calcula los gastos de envío exactos, según el peso de los artículos incluidos y el destino.
- Si por cualquier motivo has hecho el pedido y quieres comentarnos alguna cosa (por ejemplo, ampliar el pedido antes de que te lo enviemos), mándanos un email.
- Todos los precios de los artículos incluyen el IVA.
- El precio del envío incluye un intento de entrega por parte de la empresa de mensajería; si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, lo dejarán en un punto de recogida.
- No se puede elegir más de un destino en un mismo proceso de compra.
Envío gratis a partir de 55 € de compra
Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 55 €. Esto se aplica a los envíos a España peninsular.
Unión europea (excepto Canarias)
Atendemos pedidos dentro de la UE a excepción de Canarias. Por el momento, no enviamos fuera de la UE, pero lo estamos estudiando.
Los pedidos se envían por orden de llegada en un plazo máximo de dos días laborables tras la confirmación del pedido. En España peninsular tardan entre 1-4 días en llegar al destino en algunas localidades concretas (o islas un poco más). Los sábados y domingos no preparamos pedidos.
Cuando tengamos preparado tu pedido y se lo demos a la empresa de mensajería, te enviaremos un email para comunicarte que va rumbo a su destino, y la empresa te mandará otro correo con el número de seguimiento. Si ves que no recibes este correo, echa un vistazo en la bandeja de spam o ponte en contacto con nosotros.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos diferentes opciones, tanto seguir con la compra como anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Recogida en tienda
¡Ven a Arjonilla! Siempre puedes visitarnos y recoger tu pedido en la tienda, donde te atenderemos personalmente y podrás ver mi pequeño taller. Solo tienes que avisarme con un poquito de antelación 🙂
Además, mi pueblo tiene mucha historia y merece la pena visitarlo. Cuenta con muchos atractivos turísticos, como su castillo calatravo del s. XIII, que está incluido en la Ruta de los castillos y batallas de Jaén.
Política de reembolso
Ofrecemos un servicio sencillo para la devolución de un pedido. Los dos casos para un reembolso son:
Defecto del producto
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.
- Si es posible, anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.
- Envíanos un email el mismo día que recibas la mercancía. Es fundamental que nos lo comuniques las 24 horas siguientes a la entrega.
- Mándanos una foto por email lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
- Tras recibir la foto, según el caso, enviaremos a nuestra empresa de mensajería para que recoja la mercancía, que deberás devolvernos dentro de su embalaje original. Nosotrxs correremos con los gastos de devolución del producto.
- En los casos en los que sea posible, te enviaremos de nuevo el producto elegido. En otro caso, te daremos diferentes opciones, entre las que estaría la devolución del importe pagado.
Desistimiento
El cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar el importe del pedido.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
El proceso de devolución en caso de desistimiento es el siguiente:
Si por el motivo que sea quieres devolver tu pedido, mándanos un email en el transcurso de 7 días. Tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la dirección a la que nos debes mandar el producto/s. A partir de aquí tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos.
Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarte su importe, así que asegúrate de que la empresa de mensajería trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente con la caja que te lo enviamos, o en otra similar que proteja bien el producto.